คุณวรรณาภรณ์ เทียรท้าว นำเสนอกิจกรรม แลกเปลี่ยนเรียนรู้ Library Say Hi เรื่องเล่าชาวสำนัก ครั้งที่ 1 วันที่ 20 พฤศจิกายน 2562 

ปัญหาที่พบ

  • หน้ารวมของเว็บหลักข้อมูลเยอะ
  • หากมีการอัพเดท เพิ่มเติมลิ้งค์ต้องแจ้งเจ้าหน้าที่ไอทีที่จัดทำเว็บไซต์นำขึ้นเว็บ
  • การเข้าใช้หลายคลิก
  • มีการเพิ่มเติมลิ้งค์และระบบบริการบ่อย ๆ
  • มีลิ้งค์ที่ไม่เป็นทางการไม่สามารถไม่ควรเปิดเผยแพร่สาธารณะ
  • ผู้ปฏิบัติงานมักหาชื่อลิ้งค์หรือระบบไม่เจอ

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหา

  • รวบรวมลิ้งค์ไว้ใน Google Sheet
  • แต่เนื่องจากใน Google Sheet มีตัวอักษร ทำให้หาใช้ได้ยาก
  • Book Mark ไว้ใน Cherome หลายเครื่อง ผู้ใช้เครื่องหลายคนมักจะลบหรือ เปลี่ยน Account ในก็จะหายไป
  • ออกแบบ Google Site โดยเลือกลิ้งค์บริการที่ถูกใช้งานบ่อย
  • ลิ้งค์ที่ไม่ได้ใช้งานบ่อย ยังคงมีเป็น Google Sheet ตรงส่วนท้าย
  • จากนั้นเพิ่ม Book Mark Link ในอีเมล์กลางเคาน์เตอร์แต่ละชั้น
  • ส่ง Link BookMark ให้เจ้าหน้าที่ส่วนบริการเพื่อ Import หรือ Book Mark ไว้ใน Google Cherome แต่ละคน
  • แนะนำการใช้งานให้กับผู้ปฏิบัติงานทั้งประจำและล่วงเวลา
  • เก็บข้อมูล ปัญหาการใช้งานเพื่อนำมาแก้ไข

ผลที่ได้จากการแก้ไขปัญหา

  • ระบบงานเบื้องหลังสำหรับเจ้าหน้าที่ปฏิบัติงานเรียกใช้งานเร็วขึ้นเนื่องจากมีแต่ในส่วนของการให้บริการ
  • สามารถเพิ่มเติมเนื้อหา ลิ้งค์ระบบงานได้ทันท่วงที
  • ผู้ใช้งานมีความพึงพอใจ
  • หาลิ้งค์สำหรับบริการได้ง่าย